为了加强对知识产权信息服务工作的管理，规范知识产权信息服务人员的行为，保证知识产权信息服务的公正性、准确性和独立性，维护有关各方的合法权益，在履行国家相关法律法规要求的前提下，知识产权信息服务中心特制定本公约。

一、以科学、客观、公正、准确为中心，严守职业道德，不弄虚作假，为委托人提供真实客观的信息，并对产品内容及观点负责；

二、认真告知委托人服务注意事项及申请流程，服务过程中积极保持与委托人的联系，及时沟通，交换意见；

三、按照委托书或合同规定的时间完成知识产权信息服务产品；

四、在繁忙时期如若不能在规定时间完成时，主动向委托人说明情况，共同协商完成时间，妥善解决；

五、严格遵守保密规定，涉及委托项目的技术内容，负有保密责任，未经委托人的同意，不得对外泄露；

六、知识产权信息服务产品完成后，立即主动联系委托人，资料摆放有序，及时归档；

七、服务中心各项收费内容上墙公示，明码标价，严格执行收费标准，收费后要开具正规发票，全部款项悉数上交学校；

八、对待委托人礼貌热情、耐心友善、语言文明、举止得体、互相尊重、诚实守信。

九、本服务公约自2020年9月起执行。